2020天津国家电网招聘考试面试现场情景模拟题如何作答更贴切

　　首先，这类题目通常是让你去回应某个人或者某个群体，回应的首要条件是要能保证你说的话对方能安静下来去听，假如对方一直处于情绪激动的状态，势必不可能听进去你的沟通内容。因此，首先要做的就是要拉近你和对方的距离，动之以情，所谓的动之以情就是要从对方角度考虑，理解对方的想法或行为，你能理解对方其实是让对方理解你的前提。互相心平气和以后再来讲道理，也就是晓之以理的部分，讲道理要有理有据，要从客观事实入手不急不躁地把你的观点讲清楚，从事实出发，不夸张、不扯淡，只是讲客观道理，以其赢得对方的理解和支持。下面就以一道真题给大家进行参考，希望对大家今年应对类似问题有所帮助。
 
　　【真题】你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟。
 
　　【参考答案】
 
　　记者同志您好，首先很感谢您对这次水管爆裂事情的关注，其实我们比媒体朋友更早关注到这部分水管的隐患。几天前水管也发生了爆裂漏水的情况，我们市政部门也第一时间进行了检修，对损坏的部分水管及时进行了更换，具体的现场勘察、维修、善后等工作在市政部门都是具体有记录可查的，并不存在敷衍应付的情况，这么快就发生了第二次爆裂水管让大家对我们工作产生质疑，这点上我们完全够理解大家的心情。但由于地下水管分布比较复杂，导致水管损坏的原因又是多种多样的，目前发生的第二次漏水我们也已经派工作人员赶赴现场进行调查，具体什么原因相信很快就能找到，像上次一样我们会尽快解决，从而还给大家一个舒适的路况和居住环境。也请老百姓放心，我们这次不仅仅会修缮已经漏水的地段，也会继续在全市范围内展开水管摸底排查，有质量隐患的，有漏水可能的将全部进行更换，我们欢迎老百姓对这项工作进行监督。在此也想通过媒体向广大市民朋友们呼吁一下，下水管整修期间部分交通可能会受影响，还请大家配合我们市政工作注意道路交通安全。再次感谢媒体朋友对这件事情的关注，谢谢，辛苦了。
 
　　公务员考试网希望大家可以做到举一反三，多找几道类似的题型自己再演练几遍，相信现场情景感会越来越强。