2020天津军队文职招聘考试面试：安抚劝说有哪些技巧

一、拉近与劝说对象的关系

【例题】“小王平时在单位工作很出色，经常获得同事的夸奖，近期出现了工作失误，被领导批评了，小王因此情绪很低落。作为他的同事你会如何劝说他?”。

1.理解对方

站到对方的角度去思考为什么会产生当下的情绪，让对方明白你理解他，从而为接下来的劝说建立感情基础。

【中公解析】“小王，其实我特别能够理解你被领导批评之后难过的心情，因为任谁都想把工作做好，让领导认可、让同事佩服，所以因为工作失误导致被批评肯定很自责也很难过……”

2.适当肯定

找到对方的优点给予肯定，通过先扬后抑引出劝说问题，也能够让劝说更加自然有效。

【中公解析】“小王，我这边有个工作想请你帮帮忙，这些工作单位就属你做的最好，咦?怎么看你情绪不是很好的样子……”

二、各种角度进行劝说对象

【例题】“小张性格内向，平时不爱和同事交流，工作业绩很好，总是排名第一。但是单位评优却落选了，为此小张情绪很失落，想要辞职，作为同事请问你会如何劝说他?”

1.解释说明

很多时候劝说对象情绪出现问题，是因为本身对事情存在误会，因此我们可以通过解释说明达到劝说的效果。

【解析】“单位评优啊，其实考察的的德、能、勤、绩、廉等方面，我们工作业绩好，才占了一项不是?”

2.分析原因

让劝说对象认识到主要问题，才能从根本是进行劝说。

【解析】“小张，由于你平时不和同事沟通，也很少看你去帮助同事，这样大家对你的方方面面都不了解，也就没有办法在德、能等方面给予你肯定啊”

3.阐述影响

让劝说对象明白现在这种状态会造成的消极影响，从而让其醒悟并进行改正。

【解析】“小张，你现在的状态，肯定会影响的工作质量，长时间会出现更多工作失误，再说因为这样的事情选择离开，本身也是一种逃避啊，难道以后遇到这种情况继续选择辞职吗?”

4.给出建议

当对方认识到问题之后，应趁热打铁给出正确建议，从而最终实现沟通目标。

【解析】“小张，赶紧调整自己的心态，敢于认识自己的不足。接下来在工作完成的时候，主动和同事交流交流工作的心得并积极参加集体的活动，让大家对你有更多的了解和认同”。

当遇到安抚劝说类题目，结合上述技巧一方面拉近与劝说对象的关系，另一方面结合题目找到各种劝说的角度，加强练习就能进行有效劝说。