2020南方电网招聘考试人力资源学习知识:行为观察量表法

行为观察量表法

　　(1) 概念

　　由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。行为观察量表列举出评估指标(通常是期望员工工作中出现的比较好的行为)，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何(从“几乎没有”到“几乎总是”)的评估方法。

　　(2) 优点

　　l 内部一致性令人满意，所有区分成功和不成功绩效的行为都被包括在量表中;

　　l 用使用者提供的数据针对使用者而开发，对量表的理解和使用比较便利;

　　l 有利于清晰的绩效反馈

　　l 可以单独作为职位说明书的补充。

　　(3) 缺点

　　l 该方法要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本;

　　l 效度有待提高;

　　l 主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。