严重描述不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达多少及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定。

A. 以上都是

B. 交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与

C. 交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的

D. 交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的

A. 双倍赔偿买家实际支付的金额

B. 商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。违约金将以天猫积分形式支付。

C. 全额赔偿买家实际支付的金额

D. 店铺被监管一周

A. 2万

B. 5万

C. 3万

D. 1万

A. 身份证及身份证验证设备

B. 警用、军用制服、标志、设备及制品

C. 可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍

D. 以上都是

A. 卖家已发货的订单

B. 买家已付款的订单

C. 以上都是

D. 交易成功的订单

A. 扣一般违规12分

B. 扣严重违规6分

C. 清退

D. 扣一般违规6分

A关键词

B行业高频知识

C自定义知识

D关联订单设置

A是否支持7天内无条件退换货

B七天无理由退换货是怎么算时间呢

C包裹为何被拒收了

D申请退款申请不了

A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出

B同个店铺24小时内，一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

A答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工客服咨询的数量较多

B在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询

C配置了图文答案，有些版本的买家客户端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D该问题只配置了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中