客户投诉淘宝商家未在72小时内发货，以下情况将投诉成功的是()。

A.在问题解决后，适当给客户一点补偿

B.对不确定的问题，不要轻易做出承诺

C.提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢

D.在客户提出过分要求时，间接给予拒绝

A.客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口

B.承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅

C.客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度

D.客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想

朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是现在的市场价，于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。请问小黑的做法是否正确？

A.3分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

B.5分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

C.10分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

A.再次拨打寄件人电话

B.联系捎货客服400-181-3838

C.不管这个订单了

D.等寄件人回复再取件

A.再次拨打寄件人电话

B.联系捎货客服400-181-3838

C.不管这个订单了

D.等寄件人回复再取件

A.核对寄件人地址

B.核对物品尺寸重量

C.咨询本单捎货的费用

D.告知寄件人需要现场拍照查验物品，请暂不要封装

A.拒收此单物品

B.在确保自身安全的前提下联系客服中心

C.与寄件人协商加价

A.需要现场可以由其他人代替

B.不可以由他人代替取件

C.如果是在有事情可以让他人帮忙

A.寄件人有短信确认码

B.收件人有短信确认码

C.打电话给捎货客服4006-119-222