阿里巴巴提供的名企采购中心，即大买家采购服务，其主要目的是()

如果忘了密码只能通过致电服务部找回。()

A.登陆阿里助手选择“管理旺铺”

B.点击“网站外观设计”

C.在橱窗位置选择“编辑”输入新内容

D.输入验证码确认

在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。()

A.接受员工的高流动率

B.采取不同的方式对待新客户和现有客户

C.不要过于关注价格

D.不要忽视客户和员工之间的销售关系

A.商家表示不提供发票

B.商家表示是特价商品，无法提供发票

C.商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用

D.只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票

A.提高客户满意度

B.建立客户忠诚

C.解决交易中的投诉问题

D.完善企业或网店制度

A.便捷性

B.灵活性

C.低成本

D.直接性

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。()

不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。()

A.提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料

B.提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料

C.用开放式的问题总结问题的关键

D.探讨问题解决方法时直接给出解决方案