某一条知识的多条答案中同时包含指定商品答案、关联时效(生效中)、指定分类答案及通用答案，消费者的咨询命中该知识时会吐出哪个答案？

A.可以查看最近7天的数据

B.可以查看最近10天的数据

C.可以查看最近15天的数据

D.可以查看最近1个月的数据

A.店铺主账号可以看到其他人的个人话术

B.只有子账号本人才能看到自己的个人话术

C.客服主管可以看到其他人的个人话术

D.店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术

A.自动回复

B.推荐回复

C.自动回复和推荐回复

D.自动回复、推荐回复和助手优先回复

A.全自动匹配要求90%

B.全自动匹配要求95%

C.智能辅助匹配要求95%

D.智能辅助匹配要求90%

A.店铺智能活动专区问题

B.店铺个人话术

C.店铺高频知识

D.店铺关键词

A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

A.非常完美的回答，打消消费者疑虑

B.缺乏服务热情，消费者就是想确认情况才咨询客服，客服应耐心给消费者说明

C.简单明了说明商品情况，精准抓住消费者的问题核心进行回复

D.全面介绍商品情况，加强消费者对商品的进一步了解

A 、 13.6

B、10.2

C、 8.2

D、 9.6