A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”
B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线
C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并
D、以上全不正确
A、会员咨询如何入驻商城
B、会员咨询支付宝信用卡还款业务
C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题
D、以上都不可以转接淘宝云客服考试
A、交易为“货到付款”类型
B、交易卖家没有操作发货
C、交易买家申请了退款
D、交易买家申请了维权
A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
D、以上全对
A、商品/维权问题，怎么办？
B、运费险问题汇总
C、邮费问题，怎么办？
D、发货物流的汇总sop
A、只有卖家可以申请延长
B、实物商品，买家申请延长必须要等待超时3天前
C、卖家可以申请的次数是5次
D、如果买家申请了退款，就不能申请延长超时
A、无限制
B、2天
C、3天
D、24小时
A、申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B、申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C、卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝
D、申请退款的运费全部都需要卖家承担
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