无忧购入围考核的体验维度除了咨询体验、物流体验还包含哪些体验？

A.高增长高销量

B.高流失高销量

C.高流失低销量

D.低增长低销量

A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍

D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

A.慢回复明细

B.长接待明细

C.下单未支付明细

D.未回复明细

A、卖家

B、快递公司

C、淘宝电话客服

D、支付宝电话客服

A、建议申请“延长超时”

B、建议及时联系卖家，联系不上可申请退款

C、继续等到物流跟踪记录显示

D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理

A、买家已付款，2天

B、等待买家付款，3天

C、卖家已发货，自动发货商品1天

D、卖家自己送货，10天

A、可以尝试操作“提醒卖家发货”

B、尝试积极联系卖家

C、及时申请退款

D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收

A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线”

B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线

C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并

D、以上全不正确

A、会员咨询如何入驻商城

B、会员咨询支付宝信用卡还款业务

C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题

D、以上都不可以转接淘宝云客服考试