以下客户投诉处理方法有误的是()

A.便捷性

B.灵活性

C.低成本

D.直接性

A.客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口

B.承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅

C.客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度

D.客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想

基于计算机的社会型攻击用很多计谋诱惑用户提供敏感信息。()

朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是现在的市场价，于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。请问小黑的做法是否正确？

A.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

B.请您先不要着急，我非常理解您的心情，我一定会竭尽全力为您跟进解决的

C.真的很抱歉亲，没让您购物满意给您造成了不好感受，也让您麻烦了，在这里给您道歉，亲，对不起

D.亲,请稍等哦！小的看一下聊天记录,会尽快联系您的，注意下留言,我一直在的哈！不会让你委屈的哦！

A.3分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

B.5分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

C.10分钟内联系寄件人，确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等

A.需要

B.不需要

C.看情况

A.3分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等

B.10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等

C.送达前10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等

A.核对寄件人地址

B.核对物品尺寸重量

C.咨询本单捎货的费用

D.告知寄件人需要现场拍照查验物品，请暂不要封装

A.年龄：18-60周岁(以身份证为准)

B.需为本地户口，或有本地居住证

C.持有安卓或IOS智能手机，安装捎货APP

D.遵纪守法，有较强的安全意识