阿里巴巴提供的名企采购中心，即大买家采购服务，其主要目的是()

A.随便找个朋友的手机号码

B.我自己的另外一个手机号

C.老婆的手机

D.当时注册时用的手机号码

A.登陆阿里助手选择“管理旺铺”

B.点击“网站外观设计”

C.在橱窗位置选择“编辑”输入新内容

D.输入验证码确认

A.接待者最好是部门经理或公司经理

B.告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访

C.面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方

D.用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况

A.提高客户满意度

B.建立客户忠诚

C.解决交易中的投诉问题

D.完善企业或网店制度

A.客户满意度

B.客户占有率

C.市场占有率

D.公司竞争力

A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销

C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方

D.良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志

A.服务

B.制度

C.理念

D.目标