苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照产业五种竞争力分析，这属于(　　)。 A. 潜在进入者的进入威胁 B. 购买者的讨价还价能力 C. 供应者的讨价还价能力 D. 产业内现有企业的竞争

每当在新的一年到来之际，我国家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以噼里啪啦的爆竹声辞旧迎新。放爆竹可以创造出喜庆热闹的气氛，是节日的一种娱乐活动，可以给人们带来欢愉和吉利。随着时间的推移，爆竹的应用越来越广泛，品种花色也日见繁多，每逢重大节日及喜事庆典等都要燃放爆竹以示庆贺，图个吉利。许多厂商利用这一商机获得盈利。这属于宏观环境分析的(　　)。

A. 政治和法律因素

B. 经济因素

C. 社会和文化因素

D. 技术因素

中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的。海尔公司具有的不可模仿性资源是(　　)。

A. 具有路径依赖性的资源

B. 物理上独特的资源

C. 具有经济制约性的资源

D. 具有因果含糊性的资源

某餐饮企业2014年开始增添外卖业务，外卖业务的市场增长速度非常快，据2015年1月统计，其市场增长率为17%，相对市场占有率为0.4。下列选项中，企业运用波士顿矩阵对外卖业务的分析正确的是(　　)。

A. 企业应采用保持战略目标，投资维持现状，保持外卖业务现有的市场占有率

B. 企业应采用发展战略目标，以提高相对市场占有率为目标，增加资金投入，甚至不惜放弃短期收益

C. 企业应对外卖业务采用撤退战略，立即淘汰该业务，或将外卖业务与其他业务合并

D. 企业应在短期内优先供给外卖业务所需的资源，支持它们继续发展

下列关于通用矩阵的说法不正确的是(　　)。

A. 企业中处于左上方三个方格的业务适于采取增长与发展战略

B. 企业中处于右下方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略

C. 企业处于对角线三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略

D. 企业处于对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略

光华公司为一家民营石油化工企业，近期对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有(　　)。

A. 公司专家拥有专业的技术知识，政府对石油化工行业的政策正在逐渐放宽，应采用SO战略

B. 公司的产品和竞争对手产品并没有差别，但目前国际贸易壁垒已经消除，应采用WO战略

C. 公司的产品不具有竞争优势，而且公司竞争对手具有垄断地位控制着行业大部分的分销渠道，石油化工行业不断涌入新企业，应采用WT战略

D. 石油化工行业近年来发展势头明显回落，公司石油资源储备不足，应采用ST战略

下列各项中，属于对竞争对手分析主要内容的有(　)。

A. 竞争对手的未来目标

B. 竞争对手的假设

C. 竞争对手的历史业绩

D. 竞争对手的现行战略

下列关于企业能力的表述中，正确的是(　)。

A. 企业能力只来源于企业有形资源、无形资源的整合

B. 营销活动是企业最基本的活动，营销能力包括产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力

C. 筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量

D. 市场决策能力不是领导者对企业市场进行决策的能力

A sales team is assessed according to the number of sales calls made, number of leads generated, and number and value of sales made. Which appraisal technique is described in this example?

A Behavioural incident

B Rating scale

C Guided assessment

D Results-oriented

Which of the following are meaningful criteria for measuring the effectiveness of an appraisal scheme?

(i) Serious intent

(ii) Fairness

(iii) Efficiency

(iv) Co-operation

(v) Results

A (ii), (iii) and (v) only

B (iii) and (v) only

C (i), (ii), (iii) and (iv) only

D (i), (ii), (iii), (iv) and (v)

In an appraisal interview, the manager tells the subordinate how he has been assessed – good and bad – and then gives him a chance to put questions, suggest improvement targets, explain shortcomings and identify problems.

Using Maier's classification, what is the name given to this approach to appraisal interviewing?

A Tell and sell

B Tell and listen

C Problem solving

D Sell and listen