公共管理的基本特点是什么？

创新的市场风险就是没有市场回报。()

举例说明需要层次理论在管理中的运用。

为什么说不断创新是一个组织前进发展的动力之源？

只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。()

为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径？

领导艺术和权术有哪些区别？

有效控制的基本要求是什么？

任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。

任务：

假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。