创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。()

创新与维持有着什么样的关系？

公共管理的基本特点是什么？

创新的市场风险就是没有市场回报。()

举例说明需要层次理论在管理中的运用。

为什么说不断创新是一个组织前进发展的动力之源？

只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。()

为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径？

领导艺术和权术有哪些区别？

有效控制的基本要求是什么？

任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。