基金客户服务的特点不包括(　)。

　　A.鉴于投资者的市场经验和投资行为成熟度的层次不一，因此并不存在广泛适用的投资者教育计划

　　B.投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代

　　C.投资者教育存在一个固定的模式

　　D.投资者教育不能也不应等同于投资咨询

　　A.基金管理公司在投资咨询过程中提供有关证券投资研究分析成果、投资信息与具体操作策略、建议等咨询服务

　　B.对咨询中知悉的关于投资者个人信息以及财产状况保密

　　C.提醒客户在未经销售机构许可的情况下，禁止将销售机构所提供的证券投资研究分析成果或建议内容泄露给他人

　　D.为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息

　　A.对咨询中知悉的关于投资者个人信息以及财产状况保密

　　B.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问

　　C.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会

　　D.建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为

　　A.所包含的营销要素是指产品、价格、渠道、促销

　　B.要把产品的特色摆在首位

　　C.基金公司需要直接面对客户

　　D.基金销售机构在进行产品销售时要注重销售的适用性

　　A.参与基金日常投资管理

　　B.申购、赎回或者转让基金份额

　　C.取得基金收益

　　D.对基金投资者大会审议事项行使表决权

　　A.缘故法

　　B.宣传法

　　C.介绍法

　　D.陌生拜访法

　A.保证公司经营运作严格遵守国家有关法律法规和行业监管规则，自觉形成守法经营、规范运作的经营思想和经营理念

　　B.提高基金资产的总体收益

　　C.防范和化解经营风险，提高经营管理效益，确保经营业务的稳健运行和受托资产的安全完整，实现公司的持续、稳定、健康发展

　　D.确保基金和基金管理人的财务和其他信息真实、准确、完整、及时

　　A.公司内部组织结构及其相互之间的运作制约关系

　　B.公司为防范金融风险而制定的各种业务操作程序

　　C.公司为促进各项经营活动的有效实施而制定的各种业务操作程序

　　D.公司为防范和化解风险而制定的各种业务操作程序、管理与控制措施的总称

　　A.基金管理公司

　　B.所管理的全部基金总体

　　C.所管理的不同基金类别

　　D.所管理的每只基金

　　A.基金公司的内部控制必须注重效果和效率，所有控制制度必须得到贯彻执行并实际发挥作用

　　B.基金公司各机构、部门和岗位职责应当保持相对独立，公司基金资产、自有资产、其他资产的运作应当分离

　　C.基金公司的内部控制应当涵盖基金公司的各项业务、各个部门(或机构)以及各级人员，涉及决策、执行、监督、反馈等各个环节，且应当做到事前、事中、事后控制相统一，确保不存在内部控制的空白或漏洞

　　D.基金公司运用科学化的经营管理方法降低运作成本、提高经济效益，以合理的控制成本达到最佳的内部控制效果