项目沟通系统的关键元素是：

A、检测到错误时

B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时

C、项目出现进度问题

D、项目成本超支

A、里程碑图

B、时标条形图

C、PERT

D、网络图

A、项目经理

B、信息传递者

C、信息接收者

D、信息传递者和接收者

A、组织并汇总信息，然后向所有项目干系人汇报

B、把项目问题通知高层管理

C、通知客户已经完成了的变更

D、向职能经理提供信息

A、完成里程碑时

B、每一个生命周期阶段结束时

C、客户严重索赔时

D、项目经理因成本超支汇报时

A、E‐mail

B、使用带密码保护的网页

C、经常如开电话会议

D、面对面会议

A、冲突是不好的

B、冲突是由麻烦制造者引起的

C、应该避免冲突

D、冲突常常是有利的

A、检查沟通系统

B、询问客户的不满和要求，找出解决方案

C、向客户建议修改报告

D、让项目团队制定替代方案

A、正式书面沟通

B、正式口头沟通

C、非正式书面沟通

D、非正式口头沟通

A、错误成因

B、质量管理计划

C、客户满意

D、技术、成本及进度绩效