对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。

　　A.热情友好

　　B.真诚公道

　　C.团结协作

　　D.宾客至上

　　E.耐心细致

　　A.语言

　　B.知识

　　C.思想品德

　　D.职业道德

　　E.服务技能

　　A.独立促销的能力

　　B.独立带团的能力

　　C.独立学习导游技能的能力

　　D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

　　E.独立宣传讲解的能力

　　A.职业导游人员

　　B.全陪导游人员

　　C.地陪导游人员

　　D.景点景区导游人员

　　E.海外领队

　　A.取得全国导游人员资格证书

　　B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

　　C.向当地旅游行政部门申领导游证

　　D.定期参加培训

　　E.获得导游人员等级证书

　　A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益

　　B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者

　　C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务

　　D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务

　　E.他们代表着各自所在旅行社的利益

　　A.真挚的表情

　　B.礼貌动听的语言

　　C.文雅大方的举止

　　D. 修饰有度的衣着打扮

　　E.果断利索的处事作风

　　A.增强旅游者对导游人员的信任感

　　B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

　　C.确立导游人员的领导地位

　　D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

　　E.弥补导游讲解的不足

　　A.做好上下站联络工作

　　B. 核实交通票据

　　C.商定出行李时间

　　D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

　　E.及时归还证件

　　A.计划时间

　　B.变化时间

　　C.票面时间

　　D.时刻表时间

　　E.问讯时间