A.已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游人员表示无所谓,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
A.由组团社承担
B.由国内保险公司承担
C.凭收据向当地机场索赔
D.由游客自理
A.个性化旅游
B.团体旅游
C.自主旅游
D.休闲旅游
A.积极配合,但不大肆鼓励
B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价
C.避免出现购物次数过多的情况
D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品
A.旅行社
B.中国对外政策
C.天气
D.入住饭店
A.拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员
B.擅自中止导游活动
C.讲解质量差或不讲解
D.私自转借导游证供他人使用
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务
A.班期飞行
B.红眼航班飞行
C.不定期航班飞行
D.加班飞行
E.包机飞行
A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物
A.到俄罗斯进行贸易洽谈
B.湖南籍中国台湾同胞回故乡探亲访友
C.返城知青到当年插队地重游
D.到北戴河进行气功疗养
E.到白洋淀度假休息
A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站,或改乘其他交通工具前往下一站
C.稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
D.及时通知下一站,对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉
E.写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致
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