一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好(　　)等工作。

　　A. 防止旅游者提出修改意见

　　B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重

　　C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

　　D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整

　　A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

　　B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

　　C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

　　D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

　　A. 真挚的表情

　　B. 礼貌动听的语言

　　C. 文雅大方的举止

　　D.修饰有度的衣着打扮

　　E. 果断利索的处事作风

　　A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘机可全额退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

　　D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D.虚实结合法

　　A.120分钟

　　B.90分钟

　　C.60分钟

　　D.30分钟

　　A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

　　B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

　　C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论

　　D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

　　A.护照、登记牌、申报单

　　B.护照、健康说明书、机票

　　C.机票、登记牌、护照

　　D.健康说明书、海关申报单、护照

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人进房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.为客人办理完入住手续后