由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

　　A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

　　B.讲明不可调换房间

　　C.原房费不退，单收新房费

　　D.无条件同意

　　A.如不听，可不再过问

　　B.置之不理

　　C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

　　D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

　　A.止血

　　B.包扎

　　C.接骨

　　D.上夹板

　　E.让伤者平躺

　　A.观光游览型

　　B.古迹寻访型

　　C.文化修学型

　　D.风情体验型

　　E.科考探险型

　　A.旅游主体不一样

　　B.旅游客流的流向不一样

　　C.入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多

　　D.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

　　E.旅游消费的流动方向不一样

　　A.有张有驰，劳逸结合

　　B.顺其自然，轻松自如

　　C.动、静结合

　　D.有急有缓，快慢相宜

　　E.导、游结合

　　A.好倾听

　　B.依赖

　　C.好奇

　　D.受外界影响大

　　E.开朗

　　A.认为司机熟悉线路、经验丰富

　　B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

　　C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

　　D.要协助司机做好安全行车工作

　　E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏

　　B.调节观赏的距离和角度

　　C.适应观赏习惯

　　D.扣住观赏时机

　　E.把握观赏节奏

　　A.直观形象法

　　B.情绪调节法

　　C.讲解补偿法

　　D.视线转移法

　　E.语言激励法