针对客户服务环节出现的风险，主要管控措施包括()。
A.结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度，包括客户服务内容、标准、方式等
B.设专人或部门进行客户服务和跟踪。有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。加强售前、售中和售后技术服务，实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩
C.建立产品质量管理制度，加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调
D.做好客户回访工作，定期或不定期开展客户满意度调查;建立客户投诉制度，记录所有 的客户投诉，并分析产生原因及解决措施
E.加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行;销售退回的商 品应当参照物资采购入库管理险管控措施的描述。
一般UV脱机局部上光，大多采用（）
A.胶印
B.凸印
C.柔印
D.网印
下列属于癫狂初期治则的是()
A、醒脑开窍
B、补益心脾
C、祛风通络
D、育阴养血
E、理气解郁
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
企业外部环境、内部资源等因素，是影响发展战略制定的关键因素。以下属于内部环境因素
A.国家一定时期的宏观政策
B.自然灾害和不可抗力事件
C.消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况
D.企业的财务能力
当对企业的忠诚与更高的社会正义发生冲突时，则会计人员应该()。
A.选择对企业的忠诚
B.选择符合更高社会正义的忠诚
C.选择职业的忠诚
D.选择听从单位负责人指挥的忠诚
下列项目中属于非流动资产的是()
A.预付账款
B.库存商品
C.长期股权投资
D.交易性金融资产
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