小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )

A.事业部制

　　B.矩阵管理制

　　C.职能制

　　D.直线制

A.雹、霜、雾

　　B.雨、雪、霜

　　C.雪、露、雾

　　D.雨、雪、雹

A.亚洲基础设施投资银行

　　B.非洲开发银行

　　C.金砖国家新开发银行

　　D.欧洲复兴开发银行

A.开放共创繁荣 创新引领未来

　　B.直面全球化与自由贸易的未来

　　C.亚洲新未来：迈向命运共同体

　　D.开放创新的亚洲，繁荣发展的世界

　A.中国人民银行

　　B.中国农业银行、

　　C.中国邮政储蓄银行

　　D.中国建设银行

A.产生恐慌心理是人们在突发事件中的正常反应

　　B.在突发性公共事件中，人们的损失往往是自己造成的

　　C.突发事件发生时，人们其实不必慌张

　　D.面对突发事件，人们应尽量保持稳定的心态

　A.提高全民科学素质势在必行

　　B.科技发展是公民科学素养的“软实力”

　　C.中国公民的科学素养亟待提高

　　D.科技的发展依赖于公众素养的同步提高

A.11.5%

　　B.12.74%

　　C.13.74%

　　D.13.5%

A.农业开发银行

　　B.中国农业发展银行

　　C.农业建设银行

　　D.农业合作银行

A.诚信立业，稳健行远

　　B.以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标

　　C.客户至上，始终如一

　　D.工于至诚，行以致远