根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行操作风险报告程序包括报告的(-长理培训找题

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1银行业金融机构应当明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力.

银行业金融机构应当明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力

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2由政府部门、企事业单位及个人等提供资金，由贷款人根据资金提供者确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等

A.对公贷款
B.银团贷款
C.委托贷款
D.过桥贷款

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3行政复议可采取()等方式进行.

A.举行听证会
B.书面审查
C.听取申请人意见
D.重新调查取证

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4《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户。目

A.已建立业务关系的客户
B.潜在客户
C.两者都是
D.两者都不是

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5简述流动资金贷款业务的主要风险点.

简述流动资金贷款业务的主要风险点

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6资产质量较低的商业银行，应采用更加先进的风险管理方法，收集操作风险损失数据，并根据各业务线操作风险的特点有

资产质量较低的商业银行，应采用更加先进的风险管理方法，收集操作风险损失数据，并根据各业务线操作风险的特点有针对性地进行管理

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7简述商业银行对票据业务的基本内控要求.

简述商业银行对票据业务的基本内控要求

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8银行业金融机构拒绝或者阻碍非现场监管或者现场检查的，怎样进行处理

A.由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款
B.情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证
C.构成犯罪的，依法追究刑事责任
D.取消高管人员任职资格

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9请结合工作实际，试析贷款保证业务的主要风险因素

请结合工作实际，试析贷款保证业务的主要风险因素

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10试述福费廷与票据贴现业务的主要差异.

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根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行操作风险报告程序包括报告的(

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