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1零存整取提前支取时，必须全额支取，不能部分提前支取
零存整取提前支取时，必须全额支取，不能部分提前支取
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2对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记
对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记
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3存折(单)的挂失与密码挂失都要收取手续费
存折(单)的挂失与密码挂失都要收取手续费
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4一次性发现当事人10张以上(含10张)假人民币，应立即报告当地公安机关
一次性发现当事人10张以上(含10张)假人民币，应立即报告当地公安机关
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5已被冻结的存款，其他执行机关要求再行冻结的，需征求原冻结机关意见后，再作相应处理与协助
已被冻结的存款，其他执行机关要求再行冻结的，需征求原冻结机关意见后，再作相应处理与协助
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6保证贷款属于信用贷款
保证贷款属于信用贷款
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7救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全免
救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全免
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8代售火车票是银行的代收类业务
代售火车票是银行的代收类业务
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9储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算
储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算
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10应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩
应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩
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