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A.人身权受到侵害
B.财产损失
C.丢失的没有享受的产品
D.消费者因人身伤害而造成的精神损失
A.三个代表
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.马列主义
A.着装整洁、礼貌待人
B.不得擅自增加或减少旅游项目
C.不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
D.不得向旅游者索要小费
A.导游讲解
B.安排旅游活动
C.维护安全
D.做好接待工作
E.落实旅游合同
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