某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理

A．建议黎芳芳到相关心理机构进行治疗

B．协助黎芳芳缓解考试压力，建立独立性人格，给予情绪上的支持

C．安排黎芳芳参加青少年人际沟通技巧训练小组，学习沟通技巧

D．与学校联系，增加黎芳芳自我展示的机会，并且鼓励黎芳芳与同学交往的行为

A．小组初期

B．小组聚集期

C．小组形成期

D．小组冲突期

A．了解李奇阅读和书写困难的原因

B．为李奇配备电脑作为他学习的辅助工具

C．向辅导班的老师建议设立奖励制度

D．将李奇调离辅导班并安排个人辅导

A、目标明显

B、不易冻结

C、不易损坏

D、不易寻找和使用

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