20世纪80—90年代人力资源管理的模式是( )

老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（    ）。

A：沟通通道的选择

B：外部环境的干扰

C：信息接受者的态度、知识和价值观的影响

企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（    ）。

A：正式组织

B：非正式组织

C：企业结构

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（    ）。

A：现场控制

B：前馈控制

C：即时控制

马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（    ）。

A：双因素理论

B：需要层次理论

C：过程型激励理论

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（    ）。

A：60-70%

B：70-80%

C：80-90%

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B）。

A：不为法

B：转移法

C：缓冲法

领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（    ）等方面。

A：知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

B：知人善任、量才适用、用人不疑

C：以理服人、体贴下情、量才适用

领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（    ）领导。

A：集权型

B：分权型

C：均权型

领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（    ）领导。

A：集权型

B：均权型

C：分权型

领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（    ）等因素。

A：品德、学识、资历、情感

B：品德、学识、能力、胆识

C：品德、学识、能力、情感