定期与客户对债权债务进行清理核对，由客户对欠费债务认定
对客户欠费债权进行财产抵押，特别是用电气设备和土地使用权的抵押
依法对陈欠电费的债权进行保全诉讼和申请执行
进行民事诉讼，请法院帮助清理债权
法院清偿证明
债务人死亡证明
法院的终止执行裁定书
债权超过诉讼时效的法律文件
故障抢修
现场校验
现场封表
降负荷措施
居民用户每日按欠费总额的千分之一计算
其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确
在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷
催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感
催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象
客户电费的构成及单价
合计应缴电费数量
缴费日期
缴费方式
内容
方式
时间
账务联系人
能够提高电费的回收率
有效制约了客户拖欠电费的情况
减轻了抄表工作量
利于线损管理
能源法
合同法
电力供应与使用条例
供电营业规则
普通民事起诉
督促程序
抵销权
刑事起诉
欠费客户的户名、欠费金额
限期交费日期
电费回收政策
欠费后果等必要内容。
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