电话催费时前期提醒可采用()等方式。-长理培训找题

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1国家电网公司积极推行()等电子化方式，开展电费账单提醒告知及催费。

A电话
B短信
C微信
D友情提醒通知单

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2电费催交方式有()。

A电话催费
B短信催费
C现场催费
D欠费跟踪

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3《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》大力推广()、()和()等缴费方式

A电子托收
B网银渠道
C银行柜台预收预存
D现金

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4为防止破产企业陈欠电费的损失，可采取以下办法：()。

A定期与客户对债权债务进行清理核对，由客户对欠费债务认定
B对客户欠费债权进行财产抵押，特别是用电气设备和土地使用权的抵押
C依法对陈欠电费的债权进行保全诉讼和申请执行
D进行民事诉讼，请法院帮助清理债权

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5下列符合电费坏账条件的确认材料有：()。

A法院清偿证明
B债务人死亡证明
C法院的终止执行裁定书
D债权超过诉讼时效的法律文件

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6电费收取中证据的使用，非诉讼方式一般包括()。

A故障抢修
B现场校验
C现场封表
D降负荷措施

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7《供电营业规则》规定，电费违约金按()规定计算。

A居民用户每日按欠费总额的千分之一计算
B其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
C其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
D电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

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8采用电话进行电费提醒或催费应注意()。

A客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确
B在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷
C催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感
D催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象

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9向客户发送的《电费缴费通知单》应包括以下基本内容：客户使用电力的数量、()、缴费地点等。

A客户电费的构成及单价
B合计应缴电费数量
C缴费日期
D缴费方式

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10电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送()，交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责

A内容
B方式
C时间
D账务联系人

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