核实客户的用电类别
提示客户须一并交纳
如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
计划检修停电
设备故障停电
欠费停电
客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
诉讼当事人
诉讼代理人
诉讼标的
诉讼理由
退还客户
预交预收电费
其他客户预收款
其他客户冲抵欠费
要掌握不同类型企业破产案件的法律适用
分析不同法律适用带来的不同法律后果
对濒临破产的用户企业，应本着务实灵活的态度，供电企业应支持濒临破产企业通过资产重组、债务托管等方式，寻求转机，有所发展
熟悉参与破产的两种方式，即主动式和被动式。
引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电
不能在三日内恢复供电的，供电企业应向客户说明原因
对于已停电居民客户，确认客户欠费结清，留下客户准确的联系方式，告知复电时限
如客户明确表示无需复电，请客户自行断开表下空开
抄表人员
用电检查人员
电费发行人员
主管领导
电话
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电子邮件
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友情提醒通知单
电话催费
短信催费
现场催费
欠费跟踪
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