著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

　　A.《步出混沌》

　　B.《危机管理》

　　C.《质量管理》

　　D.《走出危机》

戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

　　A.变化性

　　B.变异性

　　C.不规范性

　　D.不可控性

关于物业治安管理，要坚持(  )的原则。

　　A 预防为主、防治结合 B 与社会治安相结合

　　C 服务第一、用户至上 D 硬件、软件一起抓

二级物业管理企业可以承接( )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

　　A、50，10 B50， 8 C30， 10 D30，8

三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币(  )万元以上。

　　A 、100 B 、80 C、 50 D、30

( )负责一级物业管理企业资质证书的颁发核管理。

　　A、国务院建设主管部门 B省人民政府主管部门 C 自治区人民政府 D、直辖市人民政府

物业服务企业应当(  )做好物业管理区域内的安全防范工作。

　　A、负责 B、协助 C、保证 D、牵头

门禁管理系统的实质是(  )。

　　A、电子巡更系统 B、电子防进系统 C、电子门锁系统 D、可视对讲系统

下列(    )说法是不适当的。

　　A、物业安全管理也包括消防、车辆管理 B、发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯

　　C、物业治安管理不能代替社会治安管理 D、物业区域治安管理应以预防为主

(  )的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。

　　A、保安部经理 B、保安领班 C、巡逻员 D、门卫