因果图的开发者是()。

“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

　　A.规范化

　　B.科学化

　　C.高质量化

　　D.标准化

下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

　　A.日本的戴明奖

　　B.美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

　　C.欧洲质量奖

　　D.中国质量管理奖

提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

　　A.朱兰

　　B.戴明

　　C.休哈特

　　D.石川馨

被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

　　A.《戴明质量手册》

　　B.《朱兰质量手册》

　　C.《休哈特质量手册》

　　D.《石川馨质量手册》

著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

　　A.开发出了因果图

　　B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

　　C.提出了质量改进三部曲

　　D.开创了统计质量控制的新领域

戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

　　A.《步出混沌》

　　B.《危机管理》

　　C.《质量管理》

　　D.《走出危机》

戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

　　A.变化性

　　B.变异性

　　C.不规范性

　　D.不可控性

关于物业治安管理，要坚持(  )的原则。

　　A 预防为主、防治结合 B 与社会治安相结合

　　C 服务第一、用户至上 D 硬件、软件一起抓

二级物业管理企业可以承接( )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

　　A、50，10 B50， 8 C30， 10 D30，8

三级资质的物业管理企业的注册资本金要求人民币(  )万元以上。

　　A 、100 B 、80 C、 50 D、30