企业发展最重要的战略资源和决定—个企业兴衰成败的关键是()。

泰罗提出的“科学管理”教义成为传统管理的基础是在()。

　　A18世纪中期

　　B19世纪

　　C20世纪初

　　D17世纪

过程的结果即()。

　　A制度

　　B质量

　　C利益

　　D产品

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()。

　　A程序

　　B过程

　　C流程

　　D管理

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于()。

　　A技术方面的特性

　　B社会方面的特性

　　C心理方面的特性

　　D安全方面的特性

根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于()。

　　A技术方面的特性

　　B时间方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D心理方面的特性

根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于()。

　　A理化方面的特性

　　B时间方面的特性

　　C安全方面的特性

　　D社会方面的特性

企业生存与发展的关键是()。

　　A产品的生命周期

　　B技术的水平

　　C市场的成长

　　D顾客需要的满足

企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑()各方利益的目标。

　　A社区

　　B顾客

　　C公众

　　D利害相关者

企业关注的焦点是()。

　　A质量

　　B技术

　　C财务

　　D顾客

当今管理环境最主要的特征是()。

　　A变化

　　B顾客复杂化

　　C竞争

　　D产品多样化