社会福利的国际交流与合作的意义

为客人提供茶水服务时，茶杯应与桌面距离(  )公分。 第四章第二节

　　A. 7 B.8 C. 9 D. 10

处理客人电话事宜时，应电话铃声( )声之内接听 。 第四章第二节

　　A. 一 B. 二 C. 三 D. 四

下列哪种不是客房部服务要求(     ) 。 第四章第一节

　　A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌

零点餐厅服务有(   )

　　A点菜服务

　　B零餐服务

　　C聊天服务

　　D散座服务