人们受思想支配而表现出来的外在活动是()。

行为产生的内在的直接原因是()。

　　A思想

　　B需求

　　C激励

　　D动机

人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，同时也是人们对生活丰富、完美的要求是()。

　　A精神需要

　　B物质需要

　　C生存需要

　　D社会需要

人们对自己生命延续和发展所必需的客观条件的要求是()。

　　A文化需要

　　B物质需要

　　C生存需要

　　D精神需要

管理中的核 心问题是()。

　　A物质需要

　　B引导

　　C领导

　　D激励

人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于()。

　　A信息的编码过程

　　B信息的传递过程

　　C信息的解码过程

　　D沟通的全过程

信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是信息的()。

　　A发送

　　B传递

　　C接收

　　D反馈

信息沟通过程始于()。

　　A信息的发送

　　B信息的编码

　　C信息的解码

　　D信息的传递

人际沟通的基本途径和润滑剂是()。

　　A尊重

　　B相容

　　C谦让

　　D理解

古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。”这句话体现了沟通的()。

　　A尊重原则

　　B相容原则

　　C协调原则

　　D理解原则

由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是()。

　　A心理因素对沟通的影响很大

　　B沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程

　　C沟通主要以语言为载体

　　D在人际沟通过程中会出现沟通障碍