专线计划停电,未与专线客户协商
拒绝客户现金交费
违规设置交费限额
未公示营业时间
营业人员联系电话
营业网点地址
营业网点联系电话
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日常营业工作单
能够直接答复的,现场答复客户
需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门
及时跟踪督办处理进度
答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
提示客户现金缴费
让客户使用自助缴费终端
关闭自助缴费终端
根据客户数量增设窗口
上身自然挺直
用手托腮或趴在工作台上
抖动腿和翘二郎腿
大幅度后仰,左顾右盼
应挺直匀称、自然优美,抬头、挺胸、收腹,双手必须置于身体两侧自然下垂
站立服务时,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
男员工可双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
女员工可呈“丁”字型站立
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