《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。-长理培训找题

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1《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提

A首问负责制
B客户经理制
C业务主办制
D限时办结制

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2《国家电网公司供电服务规范》:以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )管理和服务活动,减少客户用电成

A安全供用电
B电力需求侧
C节约电能量
D科学用电

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3《国家电网公司供电服务规范》:以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。

A抬头、挺胸、收腹
B双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D双手抱胸、叉腰

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4《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权

A平等,自愿,协商一致
B平等、自愿、诚实信用
C协商一致,诚实信用
D平等自愿,协商一致,诚实信用

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5《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到

A基本行为准则和质量标准
B基本行为规范和质量标准
C基本行为准则和技术标准
D基本行为规范和技术标准

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6在保证安全的前提下,安装后计量箱(柜)最高观察窗中心线及门锁距地面高度应不超过( )米。

A1.6
B1.8
C2.0
D2.2

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7远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。

A用户负荷侧
B用户电源侧
C高压电源侧
D低压总开关

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8引入计量柜(箱)的导线应采用( )电缆。

A屏蔽
B自承
C铠装
D多芯

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9三相电能表、采集终端之间的水平距离不应小于( )。

A100mm
B80mm
C40mm
D30mm

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10计量用电压互感器应接在( )。

A电流互感器电源侧
B电流互感器负荷侧
C电压互感器电源侧
D电压互感器负荷侧

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《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。

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