以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人 B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?( )。
A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有( ),了解要求约会者的心理。
A.社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力D.听写的能力
文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免?( )。
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?( )。
A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录
以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?( )。
A.审查功能 B.保密功能C.欢迎词播放功能 D.报数功能
上司决定参加某个会议时,文员不应该( )。
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便
会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( )。
A.不理睬 B.不征求主持人意见,停止笔录 C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机 D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机
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