在沟通中,正确的反馈就是() (1.0分)-长理培训找题

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1在沟通过程中,不符合合作性态度的具体表现是() (1.0分)

A双方都忽略各自所担心的问题
B双方都积极地设法解决存在的问题,而不是推卸责任
C双方共同研究解决方案
D双方最后达成双赢的协议,是考虑到双方利益的协议

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2在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是() (1.0分)

A选择性的聆听
B专注的聆听
C设身处地的聆听
D边记边听

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3在沟通过程中,最好的沟通方式是() (1.0分)

A电话沟通
B面对面沟通
C书信沟通
DE-mail沟通

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4沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指() (1.0分)

A对人不对事
B对人又对事
C对事不对人
D上述三种做法都不对

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5在沟通过程中,最容易沟通的内容是() (1.0分)

A思想
B信息
C情感
D理念

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6下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是() (1.0分)

A控制自己的声音,吐字清晰,音量适中
B注意讲话的速度
C掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假的感觉
D注意保持自己的语速一直缓慢状态

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7在掌握客户特点过程中,发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱,感情流露也非常少,说话非常啰嗦。这类

A分析型
B和蔼型
C表达型
D支配型

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8沟通过程中,()就是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这是非常重要的。 (1.0分)

A阐述观点
B确认需求
C事前准备
D处理异议

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9沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是() (1.0

A收集信息全面,得到更多的反馈信息
B谈话的气氛轻松
C有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思
D节约时间,谈话内容不易偏离主题

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10下列有关沟通的基本步骤中事前准备说法错误的是() (1.0分)

A设立沟通的目标且制定计划
B预测可能遇到的异议和争执
C对情况进行SWOT分析
D随机应变

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