【 单选题 】 ITIL所描述的只能有( ).

A、 BS 15000

B、 ITIL

C、 HP ITSM

D、 IBM ISMA

A、 关注服务、顾客及其业务

B、 提升技术能力

C、 增加IT服务的价值

D、 改进IT服务的效率

A、 提升企业的形象.

B、 使IT高效地支撑业务的运行

C、 强调IT部门的重要性

D、 改进服务效率

正确

错误

正确

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正确

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正确

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正确

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正确

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