1集体草原和集体长期固定使用的全民草原，由( )登记造册，核发证书，确认所有权或使用权。

2消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购买动机为 ( )。

3借款人在本国境外市场发行的，不以发行市场所在国货币为面值的国际债券是( )。

4中央银行参与证券投资的目的主要是为了影响货币供应量，进行（）。

5被辞退人员必须在( )日之内办理公务交接手续和辞退手续。

6手机垃圾短信息有“骚扰型”，多为恶作剧、“黄段子”、小道消息；有“陷阱型”，多是骗取用户钱财；有广告短信。短

7公用烟灰盅内物品可放置（）、细沙、（）、花瓣。

8排气管和消声器要装设冷却水套或包扎绝热材料，表面温度不得超过（），以免灼伤管理人员。

9慢性肝脏疾病可出现（）

10提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从