A面无表情

B直视消费者

C双目低垂

D主动迎上去，热情招呼

A纸张

B装订机械

C资金

D信息

E油墨

A观察法

B供需见面法

C询问法

D问卷调查法

E市场分析法

A《康德传》

B《哲学原理》

C《实话实说》

D《辞海》

E《三国演义》

A指纹

B智能卡

C口令

D以上都是

A处于出版物销售的终端

B是出版物发行工作的基础

C是减少出版物库存的根本

D是反映两个文明建设的窗口

E是促进出版者生产的方法

A服务台咨询

B柜台咨询

C卡片查询

D计算机查询

A科技报告

B标准文献

C专利文献

D学位论文

A对

B错

A信息交换，确定购销关系

B实物交割

C对发行业务人员进行素质培训

D结算货款

E搜集各种反馈信息