【多选题】质量成本包括()。

　　A.可靠性

　　B.移情性

　　C.可信性

　　D.物质性

　　E.有形性

　　A.PAF法

　　B.过程法

　　C.会计核算法

　　D.寿命周期法

　　E.不良成本法

　　A.整体顾客价值

　　B.整体顾客成本

　　C.运输产品价值

　　D.顾客让渡价值

　　A.2;大专

　　B.2;本科

　　C.3;大专

　　D.3;本科

　　A.服务质量差距模型

　　B.关键事件评价法

　　C.模糊分析法

　　D.层次分析法

　　A.安全运输率

　　B.到站正点率

　　C.运行平稳性

　　D.座位使用率

　　A.可靠

　　B.保证

　　C.响应

　　D.同情

　　A.对比费用年值，选择甲车型

　　B.对比费用年值，选择乙车型

　　C.因使用年限不同，无法对比

　　D.对比购买费和维修费，选择乙车型

　　A.1.94

　　B.2.11

　　C.2.76

　　D.3.85

　　A.建设期限较长的项目

　　B.移民、拆迁量不大的交通建设项目

　　C.新建大中型港口、机场、车站、道路等交通建设项目

　　D.征用耕地量较大的交通建设项目

　　E.对产业、水利等其他方面造成显著影响的交通建设项目