【单选题】接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

 
　　A.7%

　　B.18%

　　C.38%

　　D.45%

　　E.55%

　　A.药品的鉴定方法

　　B.药品的验收程序

　　C.药品的使用方法

　　D.药品的价格

　　E.药品生产企业详细地址

　　A.电话咨询

　　B.面对面交流

　　C.网络咨询

　　D.专题讲座

　　E.其他科普资源

　　A.患者购买贵重药品

　　B.患者购买非处方药

　　C.患者购买的药品近期发现有严重不良反应

　　D.患者购买长期维持治疗的药品

　　E.患者购买按疗程治疗的药品

　　A.不良反应

　　B.新药信息

　　C.合理用药信息

　　D.禁忌证

　　E.药品价格

　　A.药店大堂

　　B.办公室

　　C.收银台

　　D.药店门口

　　E.以上选项均不是

　　A.药物的配伍禁忌

　　B.注射剂配置溶媒

　　C.新药信息

　　D.药物的剂量、用法

　　E.输液滴注速度

　　A.合理用药信息

　　B.禁忌证

　　C.新药信息

　　D.药品不良反应

　　E.注射剂配置溶媒

　　A.药品之间有配伍禁忌

　　B.注射液滴注速度超过规定速度范围

　　C.使用氟喹诺酮、四环素类药物

　　D.药物剂量超出说明书范围的使用剂量

　　E.价格适宜的药品

　　A.药师服务态度不好

　　B.药品数量不足

　　C.药品质量存在问题

　　D.用药后发生不良反应

　　E.价格太贵