【试题】平衡计分卡最突出的特点是( )。

A.财务方面

B.客户方面

C.业务方面

D.内部流程方面

E.学习与成长方面

A.客户满意度

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务指标

E.战略指标

A.业绩指标和驱动指标

B.财务和非财务指标。

C.内部指标和外部指标

D.NNI指标

A. KPI

B. BSC

C. PRI

D.NNI

A组织与管理系统方面的障碍

B.信息交流方面的障碍

C.对绩效考评认识方面的障碍

D.企业人数的多少

A. NNI

B. PCI

C. PRI

D. BSC

A.企业的战略目标能够层层分解

B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

A.评价员工技能的指标

B.评价员工能力的指标

C.评价企业信息能力的指标

D.评价激励、授权与协作的指标

A.评价企业创新能力的指标

B.评价企业生产经营绩效的指标

C.评价企业售后服务绩效指标

D.评价客户服务满意的成本指标

A.革新过程

B.变革方式

C.营运过程

D.售后服务过程