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1题目：礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。
[A]大方庄重
[B]平等相处
[C]优雅
[D]微笑
所属科目：行政管理专业 《办公室管理》
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2题目：接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ）
[A]参观访问
[B]业余活动和服务
[C]研讨活动
[D]学习
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3题目：接受忠告的正确反应是（ ）。
[A]以烦躁的心情倾听
[B] 尽量把责任推给别人
[C] 应辩解说：“那是因为……”
[D]切勿感情用事
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4题目：下面（ ）是属于会议管理性文件
[A]日程安排表
[B]证件
[C]会议须知
[D]统计报表
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5题目：办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( )来负责。
[A]经理
[B]秘书
[C]财务主管
[D]人事主管
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6题目：以下哪点不是办公室事务管理的特点（ ）。
[A]服务性
[B] 决策性
[C] 专业性
[D]主动性
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7题目：办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[A]对
[B]错
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8题目：如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。
[A]对
[B]错
所属科目：行政管理专业 《办公室管理》
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9题目：在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
[A]对
[B]错
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10题目：外部招募的不足有( )。
[A]筛选难度大
[B]进入角色慢
[C]招募成本大
[D]决策风险大
[E]影响内部员工的积极性
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