天猫卖家出现“延迟发货”需要要承担什么样的责任？

A. 20%

B. 15%

C. 10%

D. 5%

A. 2分

B. 3分

C. 4分

D. 6分

A答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工客服咨询的数量较多

B在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询

C配置了图文答案，有些版本的买家客户端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D该问题只配置了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中

A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出

B同个店铺24小时内，一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

A是否支持7天内无条件退换货

B七天无理由退换货是怎么算时间呢

C包裹为何被拒收了

D申请退款申请不了

A没有授权给我的子账号

B我在旺旺操作面板没有点击机器人图标打开智能辅助

C当前客户的问题,知识库问题及店铺个人话术中均没有

D当前客户的问题,在20分钟内已经问过一次,且上次回复过

A关键词

B行业高频知识

C自定义知识

D关联订单设置

A、店铺名称:服务助手

B、店铺名称:店小蜜

C、店铺名称:阿里店小蜜

D、店铺名称:机器人

A、添加兜底答案

B、添加答案“如还有疑问，请转人工MM噢”

C、添加自定义问法

D、添加关联商品答案

A、根据商品ID查找

B、根据尺码表名称查找

C、根据答案查找

D、根据问法查找