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题目内容

小海想提升店小蜜的售后解决能力,以下做法正确的是

提问人:陈俭龙发布时间:2020-06-15

A、把售后行业高频问题都配置答案,且有特殊说明的商品,单独设置答案

B、开启相应场景的关联订单,并根据不同状态配置答案

C、为了减少不必要的转人工,可以在答案中用明确需求的引导词,如”退款流程“,代替”转人工“

D、为了更好的帮买家解决问题,把大多数问题的答案中设置“转人工”

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