【判断题】我国人均持有银行账户数量、银行网点密度等基础金融服务水平已达到国际中上游水平。(　)

　　A.提高金融服务覆盖率

　　B.提高金融服务可得性

　　C.提高金融服务满意度

　　D.明显降低金融服务投诉率

　　E.使我国普惠金融发展水平居于国际中上游水平

　　A.银行业金融机构应当从战略高度推进绿色信贷

　　B.银行业金融机构应当制定针对客户的环境和社会风险评估标准

　　C.银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理

　　D.加强对拟授信的境外项目的环境和社会风险管理

　　E.对有潜在重大环境和社会风险的客户，制定并实行有针对性的贷后管理措施

　　A.绿色信贷

　　B.普惠金融

　　C.消费信贷

　　D.能效信贷

　　A.列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目

　　B.属于限制类的现有生产能力，且国家允许企业在一定期限内采取措施升级的项目

　　C.节能减排显著地区的企业和项目

　　D.得到国家和地方财税等政策性支持的项目

 
　　A.依据国家产业政策和环保政策的要求，参照国际条约、国际惯例和行业准则制订经营战略、政策和操作规程，优化资源配置，支持社会、经济和环境的可持续发展

　　B.尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融发展的相关内容

　　C.组建专门机构或者指定有关部门负责环境保护，配备必要的专职和兼职人员

　　D.定期或不定期地对员工进行环保培训，鼓励和支持员工参与环保的外部培训、交流和合作

　　E.倡导独立对融资项目的环境影响进行现场调查、审核，而不能只依赖客户提供的环境影响评估报告等资料作出判断

　　A.经济责任

　　B.社会责任

　　C.环境责任

　　D.普惠责任

　　E.公益责任

　　A.建立投诉处理机制

　　B.畅通投诉渠道

　　C.在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道

　　D.明确投诉处理时限

　　E.跟进投诉处理结果

　　A.银行分支机构接访

　　B.客户服务中心

　　C.新闻媒体

　　D.信访

　　E.通过金融监管机构转办

　　A.严格遵守保密法规，自觉履行保密责任

　　B.遵循公平竞争、客户自愿原则

　　C.不应从事与本机构有利害关系的第二职业

　　D.自觉抵 制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益

　　E.不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票

　　A.遵守相关法律

　　B.交易信息公开

　　C.妥善处理客户交易请求

　　D.交易有凭有据

　　E.妥善处理投诉