[判断]乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。( )

A.不能予以答应

B.答应游客的要求

C.向接待社汇报

D.告知改换费用全自理

A.婉言谢绝

B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理

C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

D.请游客自行更换

A.耐心解释，向游客致歉

B.调换饭店

C.予以满足，但费用自理

D.请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚特调房，应与酒店有关部门联系子以满足

A.直接答复：“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

A.客房朝北光线不好

B.客房在走廊尽头离电梯近

C.在客房内发现蟑螂

D.要求住高档客房又拒付差价

A.不允许其脱离旅游团特殊化

B.满足其要求，并告知服务费自理

C.让其自己到餐厅打包带回房间

D.满足其要求，并代为支付服务费

A.婉言拒绝，让其自行处理

B.看是否有充足的时间换餐

C.与餐厅联系，按有关规定办理

D.向游客讲清如能换妥，差价自付

A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

 
A.同意其要求，且陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦

C.让游客去问领队，由领队决定

D.说明为了安全，不能同意其要求